三つ目の層は、別の紙に書いてあった。三つ目の層は、別の紙に書いてあった。

新しい決め方を作り、説明会を開く。そこまでは、たいていの職場でできます。浸透という言葉が指しているのは、その先です。制度を三つの層——掲げた制度・運用された制度・受け取られた制度——に分けて考える整理があり、この号は、その出どころだけを確かめます。

この号が確かめたのは一点です。三つ目の層——受け取られた制度——を並べていたのは、二つの層を実証した調査論文ではなく、大学の研究センターが出した作業論文のほうでした。その表紙には、正式な審査・承認を受けていない、と印字されています。

掲げた制度と、動く制度は別。掲げた制度と、動く制度は別。

制度を根付かせるとは、紙に書いた決め方が、日々の運用でそのとおり使われている状態を指します。出発点は1977年の理論論文です。そこでは、正統性を得るために取り込まれた組織の構造が、互いからも、進行中の活動からも切り離される、と論じられました。掲げた形と日々の実務が別々に動くこと——脱連結です。理論の提示であって、割り付けて確かめた研究ではありません。

では、浸透とは何が起きることか。ここで使われるのが三つの層です。掲げた制度は決めた側が意図した形、運用された制度は実際に適用された形、受け取られた制度は働く人が受け取った形。説明会が届くのは、いちばん上の層までです。ただしこれは層の整理であって、説明会の効き目を測った調査ではありません。

三層は、どこに書かれていたか。三層は、どこに書かれていたか。

掲げただけ、になっているとき。掲げただけ、になっているとき。

自分の職場が三つの層のどこで止まっているか。手がかりは、日ごろの言い方のほうに出ます。

読めた範囲と、その外側。読めた範囲と、その外側。

誰が調べたのかを置いておきます。現場の上司が要だと報告した調査は、英国の12社——原典が「優良」と呼ぶ企業——の従業員調査で、測ったのは、上司の行動の質と施策への満足が、勤め先と仕事への愛着とどう結びつくかでした。もう一本はオランダの2組織。いずれも質問紙で測った態度と評価であり、制度が成果を生んだことを割り付けて確かめた研究ではありません。数人の職場や個人商店は、この標本に入っていません。

この号が読んだ6点のうち、全文まで読めたのは1点だけで、それが作業論文でした。残りは公開された要旨の範囲までです。のちに書籍の章として刊行された版がありますが、この号が読んだのは作業論文のほうです。三層という整理の強さと、その紙の通った手続きの薄さは、同じ場所に置いておくのが正確です。

三つの層を並べた紙には、
審査を受けていない、と印字してある。

それでも、この枠には使い道があります。掲げた文面と、実際の運用と、受け取られ方を、別々のものとして置けること。出どころの強さを知ったうえで使うなら、確かめる先は一つに絞れます——自分が掲げた文面と、自分の先月の運用です。

動き出すのは、誰かが手に取ってから。動き出すのは、誰かが手に取ってから。

掲げることと動かすことは別だ、という見方は、1977年の理論から2012年の総説まで続いています。三つの層に分ける整理は、その続きに置かれた見取り図でした。ただし、それを言葉にした紙は、審査を通っていません。強い枠ほど、どこから来たかを見ておくと、自分の職場に当てはめる幅も、自分で決められます。